Refonte de site web : que faut-il préparer avant de contacter un studio ?

Décrire le problème que la refonte doit résoudre

« Le site est vieux » décrit une impression, pas un objectif. Un visiteur comprend-il mal votre activité ? Les offres ont-elles changé ? Votre équipe ne peut-elle plus publier de contenu ? Les demandes arrivent-elles sans les informations nécessaires ? Réunissez les problèmes observables plutôt qu’une liste d’effets visuels souhaités.

Choisissez une action principale : demander un échange, découvrir une offre, consulter des projets ou s’inscrire. Décrivez ensuite le parcours qui y mène. Le site doit répondre aux questions du visiteur dans un ordre utile, avec des pages qui ont chacune un rôle.

Si vous possédez des données de fréquentation ou des retours clients, partagez-les avec leur période et leurs limites. Sinon, assumez des hypothèses à valider. Il vaut mieux une décision fondée sur un besoin clairement formulé qu’un pourcentage inventé pour justifier une refonte.

Faire l’inventaire avant de repartir d’une page blanche

Ne transmettez pas de mots de passe dans un brief public. Indiquez qui gère les comptes et comment les accès seront accordés au moment nécessaire. Notez les abonnements et les responsabilités pour éviter qu’un site dépende d’un compte personnel oublié.

Préparer les contenus qui structurent vraiment le site

Commencez par la présentation de l’activité, les offres, les projets et les réponses aux objections. Pour chaque page, écrivez son public, sa question principale, ses preuves disponibles et son action suivante. Les titres peuvent évoluer pendant la conception, mais ces éléments évitent de dessiner autour de textes factices.

Pour les images, réunissez les originaux et vérifiez leur droit d’utilisation. Distinguez une photo de réalisation, une illustration et une image d’ambiance. Une image informative doit avoir une alternative textuelle pertinente ; une image purement décorative n’a pas besoin d’une description répétitive. Le W3C propose un guide utile pour ce choix.

N’attendez pas d’avoir tous les textes parfaits pour contacter le studio. Montrez ce qui est prêt et ce qui reste à produire. La rédaction, la photographie et la validation des références peuvent alors être intégrées au planning au lieu de bloquer silencieusement le développement.

Organiser la validation avant la première maquette

Regroupez les retours dans un document et confiez l’arbitrage à une personne identifiée. Des avis contradictoires non arbitrés peuvent changer le projet à chaque étape. Un calendrier réaliste inclut le temps nécessaire à votre propre équipe pour fournir et valider la matière.

1. 01

   Valider l’architecture

   Décider des pages, de leur rôle et des chemins vers les actions principales. Vérifier qu’aucun contenu nécessaire n’a disparu.

2. 02

   Valider une direction avec du vrai contenu

   Tester la hiérarchie, les images, les typographies et les composants sur une page représentative. Une jolie couverture ne suffit pas à valider tout un site.

3. 03

   Valider les comportements

   Vérifier navigation, clavier, mobile, formulaires, erreurs, confirmation et outils connectés. Documenter ce qui reste à corriger.

4. 04

   Valider la mise en ligne et la reprise

   Contrôler les URL, redirections, métadonnées, contacts et accès d’administration. Prévoir une personne responsable après publication.

Prévoir des critères d’acceptation concrets

Écrivez une courte liste de situations à tester : un visiteur comprend l’offre depuis son téléphone, une personne peut naviguer au clavier, un formulaire refuse une saisie incorrecte et confirme un envoi, une ancienne URL importante mène à sa nouvelle destination. Ces situations sont plus utiles qu’une consigne générale de « site moderne ».

La lisibilité doit également être vérifiée. Les WCAG donnent notamment des repères de contraste pour les textes. Cette vérification ponctuelle ne constitue pas à elle seule un audit complet d’accessibilité. Prévoyez le niveau d’exigence et les contrôles adaptés à votre contexte dès le cadrage.

Enfin, distinguez livraison et suivi. Qui publie les prochaines pages ? Qui corrige un problème technique ? Qui renouvelle le domaine ? Une passation claire fait partie d’une refonte réussie, même quand le site reste simple.